Häufige Fragen
Bestellung und Versand
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands und Österreichs kostet der Standardversand 3,95 €. Ab 50,00 € Bestellwert liefern wir kostenlos. Wahlweise bieten wir versicherten Versand für 5,99 € an. In die übrigen EU-Länder beträgt der Versand 13,99 €, in weitere Länder 19,99 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 1 bis 2 Werktagen. Die Lieferung dauert anschließend 6 bis 9 Werktage. Von der Bestellung bis zur Zustellung sind es damit üblicherweise 7 bis 11 Werktage. Bearbeitung und Zustellung erfolgen von Montag bis Freitag.
Was ist versicherter Versand?
Dabei ist Ihre Sendung gegen Verlust und Transportschäden abgesichert. Sollte etwas passieren, ersetzen wir die Ware, ohne dass Sie einen Schaden nachweisen müssen. Bei Glas- und Metallleuchten empfehlen wir diese Option.
Wohin liefert ihr?
Nach Deutschland und Österreich, in die übrigen Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte weitere Länder. Das gültige Liefergebiet sehen Sie bei der Adresseingabe im Bestellvorgang.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Den Status können Sie jederzeit über unsere Sendungsverfolgung abrufen.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung und in den Rückgaberichtlinien.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei falsch gelieferten, defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir sie.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir spätestens 14 Tage nach Zugang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel.
Etwas ist beschädigt angekommen — was jetzt?
Schicken Sie uns innerhalb von 7 Tagen ein Foto an support@vamoa.de, dann klären wir das ohne Rücksendung und schicken Ersatz.
Produkte und Beratung
Ist ein Leuchtmittel dabei?
Bei Modellen mit fest verbauter LED brauchen Sie keins. Bei Fassungen wie E27 ist keins enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Welche Lichtfarbe soll ich nehmen?
Warmweiß (rund 2700 Kelvin) für Wohn- und Schlafräume, neutralweiß für Arbeitsplatz und Bad, kaltweiß für Keller, Garage und Außenbereich.
Welche Größe passt über meinen Esstisch?
Als Faustregel hängt eine Pendelleuchte etwa 60 bis 70 cm über der Tischplatte, und ihr Durchmesser sollte rund ein Drittel der Tischbreite betragen. Schreiben Sie uns Ihre Maße — wir sagen Ihnen, was passt.
Brauche ich einen Elektriker?
Für fest verdrahtete Leuchten empfehlen wir das, wenn Sie keine Erfahrung haben. Akku-Modelle montieren Sie selbst.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kredit- und Debitkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay über unseren Zahlungsdienstleister Oceanpayment sowie PayPal. Alle Details auf der Seite Zahlungsmethoden.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Warenkorb ausgewiesen.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder direkt an support@vamoa.de — wir antworten in den meisten Fällen innerhalb von 24 Stunden.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
WEB PAYMENTS LIMITED
RM 701, Unit 127, 7/F, Tower B
New Mandarin Plaza
14 Science Museum Road
Tsim Sha Tsui
Hongkong
Telefon: +852 6133 4555